Polityka zwrotu kosztów
I. Okres Zwrotu
Masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji przed upływem tego terminu.
Zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE oraz ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni.
II. Warunki Zwrotu
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi spełniać następujące warunki:
- Być w nienaruszonym stanie, nieużywany, kompletny, wraz ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami oraz elementami opakowania.
- Posiadać oryginalne opakowanie oraz dołączone etykiety.
- Do zwrotu wymagany jest paragon lub dowód zakupu.
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@margotsystem.com. Towary należy przesłać na adres:Margot, ul. Prochowa 5, 89-600 Chojnice.
III. Procedura Zwrotu
- Skontaktuj się z nami pod adresem info@margotsystem.com i poinformuj o chęci dokonania zwrotu.
- Po zgłoszeniu zwrotu otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Prosimy o staranne zapakowanie towaru, aby uniknąć uszkodzeń w trakcie transportu.
- Klient ponosi koszt przesyłki zwrotnej, chyba że zwrot wynika z naszej winy (np. produkt jest wadliwy, dostarczono niewłaściwy towar).
- Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą akceptowane.
IV. Uszkodzenia i Problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. W przypadku stwierdzenia wad, uszkodzenia lub otrzymania niewłaściwego towaru, należy niezwłocznie skontaktować się z nami, abyśmy mogli ocenić problem i podjąć odpowiednie działania.
V. Wyjątki / Towary Niepodlegające Zwrotowi
Prawo do zwrotu nie dotyczy:
- Produktów wykonanych na zamówienie lub personalizowanych.
- Towarów higienicznych i kosmetycznych po otwarciu lub w uszkodzonym opakowaniu, jeśli ich ponowna sprzedaż nie jest możliwa ze względów sanitarnych.
- Produktów łatwo psujących się (np. żywność, rośliny).
- Materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych i gazów.
- Produktów wyprzedażowych oraz kart podarunkowych.
VI. Wymiany
Wymiana towaru jest możliwa pod warunkiem dostępności danego produktu w magazynie. Jeśli produkt nie jest dostępny, zaproponujemy zwrot środków.
Najpierw dokonaj zwrotu produktu, a następnie złóż nowe zamówienie.
VII. Zwrot Kosztów
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, powiadomimy Cię o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów.
- Zwrot obejmuje koszt produktu oraz najtańszą dostępną opcję dostawy (jeśli była płatna). Nie zwracamy kosztów dodatkowych usług, takich jak płatność za przyspieszoną wysyłkę lub opcje premium.
- Zwrot kosztów nastąpi tą samą metodą, którą dokonano płatności, w ciągu 10 dni roboczych.
- Czas księgowania zwrotu zależy od banku lub operatora karty kredytowej.
- Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami.
VIII. Wzór Formularza Odstąpienia od Umowy
Adresat:
Margot
ul. Prochowa 5, 89-600 Chojnice
info@margotsystem.com
Oświadczenie o Odstąpieniu od Umowy:
Ja, ________________, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy zakupu następujących produktów: ________________
Numer zamówienia: ________________
Data zamówienia: ________________
Data odbioru: ________________
Podpis konsumenta: ________________
(Data): ________________