Polityka wysyłki

I. Wprowadzenie

Margot System dba o sprawne i bezpieczne dostarczanie przesyłek do swoich klientów. Współpracujemy z Apaczka, aby zapewnić wysokiej jakości usługi kurierskie, zarówno krajowe, jak i międzynarodowe. Poniżej przedstawiamy szczegóły dotyczące naszej polityki wysyłek.

II. Przewoźnicy i Rodzaje Usług

W ramach współpracy z Apaczka oferujemy usługi następujących przewoźników:

  • InPost (Paczkomaty, Kurier InPost)
  • DPD (DPD Pickup, Kurier DPD)
  • DHL (DHL Express, DHL Standard)
  • UPS
  • Poczta Polska (Pocztex)
  • Orlen Paczka
  • FedEx, GLS, Geis, Hellmann i inni

Dostępne Rodzaje Usług:

  • Przesyłki standardowe (koperty, paczki do 30 kg)
  • Przesyłki niestandardowe (większe wymiary, specjalne wymagania)
  • Palety i półpalety
  • Przesyłki ekspresowe (same-day delivery)
  • Przesyłki bez etykiet

III. Czas Dostawy

Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i rodzaju usługi:

  • Standardowa dostawa: 1-3 dni robocze
  • Ekspresowa dostawa: nawet w tym samym dniu
  • Dostawy międzynarodowe: od 3 do 10 dni roboczych (w zależności od kraju docelowego)

Margot System nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników, siły wyższej lub błędnych danych dostawy podanych przez klienta. Po przekazaniu paczki firmie kurierskiej odpowiedzialność za jej dostarczenie spoczywa na przewoźniku.

IV. Koszty Przesyłki

Koszty przesyłki są uzależnione od:

  • Wagi i wymiarów paczki
  • Wybranego przewoźnika
  • Destynacji (krajowa, międzynarodowa)

Przykładowe ceny (netto):

  • Paczkomaty InPost: od 10,91 zł netto
  • Kurier DPD: od 12,26 zł netto
  • Kurier DHL: od 13,56 zł netto
  • Orlen Paczka: od 9,13 zł netto
  • Pocztex: od 9,10 zł netto

Ostateczna cena zależy od aktualnego cennika przewoźników oraz obowiązujących promocji. Ceny mogą ulec zmianie i są naliczane zgodnie z aktualnym cennikiem przewoźników. Ostateczna cena wysyłki jest widoczna podczas składania zamówienia.

V. Śledzenie Przesyłek

Po nadaniu paczki otrzymasz numer śledzenia, który pozwala monitorować status przesyłki w czasie rzeczywistym. Numer śledzenia zostanie wysłany do klienta e-mailem. Status przesyłki można sprawdzić na stronie wybranego przewoźnika lub poprzez system Apaczka. W przypadku problemów z numerem śledzenia prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

VI. Zwroty i Reklamacje

W przypadku problemów z przesyłką (opóźnienia, uszkodzenie, zaginięcie) prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

Reklamacje dotyczące uszkodzonych lub zagubionych przesyłek należy składać w terminie 7 dni od daty doręczenia. Prosimy o dołączenie zdjęć uszkodzonej przesyłki oraz protokołu szkody spisanego w obecności kuriera.

VII. Zasady Pakowania Przesyłek

Aby zapewnić bezpieczny transport przesyłek, prosimy o przestrzeganie następujących zasad:

  • Stosowanie odpowiednich materiałów ochronnych (kartony, folie bąbelkowe, wypełniacze)
  • Oznaczenie przesyłek delikatnych ("ostrożnie")
  • Zabezpieczenie paczek taśmą pakową

VIII. Przesyłki Niestandardowe i Towary Zabronione

Niektóre przesyłki wymagają specjalnych warunków transportu lub są objęte ograniczeniami:

Dozwolone niestandardowe:

  • Opony, rowery, meble, sprzęt RTV/AGD, szkło, baterie litowo-jonowe, alkohol (zgodnie z regulacjami prawnymi)

Zabronione:

  • Materiały łatwopalne, broń, żywe zwierzęta, leki na receptę, substancje chemiczne, narkotyki, produkty wymagające kontrolowanej temperatury (np. żywność łatwo psująca się)

Niektóre produkty, takie jak baterie litowo-jonowe, szkło i alkohol, wymagają specjalnego zabezpieczenia i mogą podlegać dodatkowemu ubezpieczeniu. Klienci powinni skontaktować się z obsługą klienta przed nadaniem tego typu przesyłek.

IX. Ubezpieczenie Przesyłek

Wybrane przesyłki mogą być objęte dodatkowym ubezpieczeniem. Klienci mogą skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania szczegółowych informacji na temat kosztów i warunków ubezpieczenia.

X. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłek prosimy o kontakt:

  • E-mail: info@margotsystem.com
  • Telefon: +48 792 333 322
  • Adres: Margot, ul. Prochowa 5, 89-600 Chojnice, Polska